Ответы на часто задаваемые вопросы

Ответ: Посмотрите, пожалуйста ближайшую сервисную компанию или магазин по продаже запасных частей по ссылке ниже. Многие компании предоставляют возможность доставки ЗЧ в регионы. http://acv.ru/services

Ответ: У наших сервисных партнеров. Список представлен на карте http://acv.ru/services

Ответ: На отопительные котлы и горелки - с даты ввода в эксплуатацию, но не позже 6 мес с даты покупки. На водонагреватели - с даты продажи. На запасные части - с даты установки на котел, но не позже 6 мес с даты покупки (актуально для оборудования с печатной версией гарантийного талона, до 2017 г.). На отопительные котлы и водонагреватели - с даты отгрузки оборудования со склада Атлантик Неман, с дополнительным увеличенным периодом в 6 мес. На группу "аксессуары и горелочные устройства", а так же Запасные части - с даты продажи изделия Потребителю в розничной сети (актуально для оборудования с электронной версией гарантийного талона, после 2017 г.).

Ответ: Фактически это не возможно сделать своими собственными силами, так как ввод в эксплуатацию предполагает проведение пусконаладочных работ с оборудованием (его настройку) с применением специальных средств. Ввод в эксплуатацию газоиспользующего оборудования дополнительно обязывает собственника заключать договор на оказание сервисных услуг со специализированной сервисной организацей, имеющей разрешение на работу с внутридомовым газовым оборудованием, а так же прошедшими обучение по сервисному обслуживанию оборудования ACV. Для ввода в эксплуатацию прочего оборудования достаточно обратиться в специализированную сервисную компанию.

Ответ: Причин может быть несколько и для установления конкретной, а также устранения проблем в работе необходимо обратиться в сервисную организацию. Мы рекомендуем Вам проходить ежегодное сервисное обслуживание котельной для предотвращения таких проблем. Сервисные компании можно посмотреть здесь http://acv.ru/services

Ответ: Да, это нормально. Задача котла - компенсировать потери тепла домом. И зимой котел может работать постоянно. Автоматика современных котлов выключит котел в случае, если что-то пойдет не так.

Ответ: Отключите электроснабжение бойлера, отключите подачу воды на бойлер. Обратитесь в сервис.

Ответ: Небольшие шумы при работе бойлера (когда он нагревается) допустимы, ососбенно если он подогревается от ТЭН. Если характер шума не постоянный, а его природа вам не понятна, то позвоните нам в техническую поддержку и опишите ситуацию.

Ответ: В большинстве случаев это нормально, так как в котле работают многие устройства, которые сами могут генерировать шум. Во всех случаях производитель всегда оценивает и не допускает превышения допустимых уровней. Если вы слышите сильный шум, или шум не известного происхождения (например, ранее его не было), то обратитесь в сервисную организацию.

Ответ: Все модели с индексом "Duplex" отличаются от стандартного исполнения (в этом случае обозначение опускается) тем, что предназначены для подогрева воды с более коррозионо-активными свойствами. Так, например, максимально допустимое содержание соединений хлора в воде при использовании модели с индексом Duplex может быть до 10 раз выше, чем для стандартной.

Ответ: Общая методика подбора содержится в СНиП. Если вы рассматриваете подбор бойлера для индивидуального дома, то можете воспользоваться подбором по "укрупненным показателям", изложенным в рекламных материалах. Более точный расчет вам произведут в инжиниринговой компании.

Ответ: Вам нужно знать величину тепловых нагрузок в здании куда вы подбираете отопительный котел. Это, обычно сумма из необходимых тепловых мощностей для инжененрных систем (отопление, ГВС, нужды бассейна, системы снеготаянья, вентиляция и пр). Если рассматиривать подбор отопительного котла для частного дома для нужд отопления и ГВС, то, обычно, его тепловая мощность выбирается как сумма (без приоритета нагрева ГВС) или по большему значению необходимой тепловой мощности (с приоритетом нагрева ГВС).

Ответ: С точки зрения удобства размещения и наличия или отсутствия специального помещения - котельной. Если тепловая мощность котла укладывается в рамки 100кВт, и у вас отсутствует возможность установки в отдельное помещение, то рекомендуем вам рассмотреть вариант настенного котла. Если вы будете использовать жидкое топливо (сжиженный газ или дизельное топливо), либо твердое топливо, то рекомендуем вам рассмотреть напольный котел. Дополнительные рекомендации вы можете получить у вашего специалиста по отоплению.

Ответ: "Это зависит каким источником энегии вы располагаете, и рациональной стоимостью топлива. Например, если вы располагаете подключением к сети магистрального газоснабжения (метан), то рекомендуем вам остановить выбор на газовом котле - наиболее удобная эксплуатация, и стоимость топлива. В иной ситуации рекомендуем рассматривать в последовательности: электричество, твердое древесное топлпиво, сжиженный газ, дизельное топливо. "

Ответ: Бойлеры ACV совместимы со всеми отопительными котлами, всех марок. Единственное, что важно знать: может ли ваш котел управлять бойлером - от этого зависит схема подключения и эффективность работы оборудования.

Ответ: Компания ACV разработала в 1965 году новую конструкцию бойлера - бак в баке. Эта конструкция, в отличии от традиционной, сочетает в себе: долговечность (нерж.сталь), эффективность (самоочистка от накипи), гигиеничность (полный прогрев), производительность (высокая темп. и большая площадь теплопередачи). Более подробно на сайте www.acv.ru

Ответ: Материал изготовления внутренней емкости. Нержавеющая сталь устойчива к корозионоактивным элементам поэтому не требует дополнительных покрытий или защитных анодов.

Ответ: Это связано с разными технологиями по обработке нержавеющей и углеродистой стали. Себестоимость производства тоже разная.

Ответ: Для изготовления внутренней емкости (Бак в Баке) мы применяем листовой металл толщиной 1мм - это достаточно для обеспечения работы по самоочистке и производства сварочных работ. Внешний бак делается из стали 2,5мм. Наши исследования показали, что такая материалоемкость позволяет преодолевать срок службы бойлера (10лет стандарт) почти в два раза.

Ответ: Посмотрите, пожалуйста ближайшую сервисную компанию или магазин по продаже запасных частей по ссылке ниже. Многие компании предоставляют возможность доставки ЗЧ в регионы. http://acv.ru/services

Ответ: У наших сервисных партнеров. Список представлен на карте http://acv.ru/services

Ответ: На отопительные котлы и горелки - с даты ввода в эксплуатацию, но не позже 6 мес с даты покупки. На водонагреватели - с даты продажи. На запасные части - с даты установки на котел, но не позже 6 мес с даты покупки (актуально для оборудования с печатной версией гарантийного талона, до 2017 г.). На отопительные котлы и водонагреватели - с даты отгрузки оборудования со склада Атлантик Неман, с дополнительным увеличенным периодом в 6 мес. На группу "аксессуары и горелочные устройства", а так же Запасные части - с даты продажи изделия Потребителю в розничной сети (актуально для оборудования с электронной версией гарантийного талона, после 2017 г.).

Ответ: Фактически это не возможно сделать своими собственными силами, так как ввод в эксплуатацию предполагает проведение пусконаладочных работ с оборудованием (его настройку) с применением специальных средств. Ввод в эксплуатацию газоиспользующего оборудования дополнительно обязывает собственника заключать договор на оказание сервисных услуг со специализированной сервисной организацей, имеющей разрешение на работу с внутридомовым газовым оборудованием, а так же прошедшими обучение по сервисному обслуживанию оборудования ACV. Для ввода в эксплуатацию прочего оборудования достаточно обратиться в специализированную сервисную компанию.

Ответ: Причин может быть несколько и для установления конкретной, а также устранения проблем в работе необходимо обратиться в сервисную организацию. Мы рекомендуем Вам проходить ежегодное сервисное обслуживание котельной для предотвращения таких проблем. Сервисные компании можно посмотреть здесь http://acv.ru/services

Ответ: Да, это нормально. Задача котла - компенсировать потери тепла домом. И зимой котел может работать постоянно. Автоматика современных котлов выключит котел в случае, если что-то пойдет не так.

Ответ: Отключите электроснабжение бойлера, отключите подачу воды на бойлер. Обратитесь в сервис.

Ответ: Небольшие шумы при работе бойлера (когда он нагревается) допустимы, ососбенно если он подогревается от ТЭН. Если характер шума не постоянный, а его природа вам не понятна, то позвоните нам в техническую поддержку и опишите ситуацию.

Ответ: В большинстве случаев это нормально, так как в котле работают многие устройства, которые сами могут генерировать шум. Во всех случаях производитель всегда оценивает и не допускает превышения допустимых уровней. Если вы слышите сильный шум, или шум не известного происхождения (например, ранее его не было), то обратитесь в сервисную организацию.

Ответ: Все модели с индексом "Duplex" отличаются от стандартного исполнения (в этом случае обозначение опускается) тем, что предназначены для подогрева воды с более коррозионо-активными свойствами. Так, например, максимально допустимое содержание соединений хлора в воде при использовании модели с индексом Duplex может быть до 10 раз выше, чем для стандартной.

Ответ: Общая методика подбора содержится в СНиП. Если вы рассматриваете подбор бойлера для индивидуального дома, то можете воспользоваться подбором по "укрупненным показателям", изложенным в рекламных материалах. Более точный расчет вам произведут в инжиниринговой компании.

Ответ: Вам нужно знать величину тепловых нагрузок в здании куда вы подбираете отопительный котел. Это, обычно сумма из необходимых тепловых мощностей для инжененрных систем (отопление, ГВС, нужды бассейна, системы снеготаянья, вентиляция и пр). Если рассматиривать подбор отопительного котла для частного дома для нужд отопления и ГВС, то, обычно, его тепловая мощность выбирается как сумма (без приоритета нагрева ГВС) или по большему значению необходимой тепловой мощности (с приоритетом нагрева ГВС).

Ответ: С точки зрения удобства размещения и наличия или отсутствия специального помещения - котельной. Если тепловая мощность котла укладывается в рамки 100кВт, и у вас отсутствует возможность установки в отдельное помещение, то рекомендуем вам рассмотреть вариант настенного котла. Если вы будете использовать жидкое топливо (сжиженный газ или дизельное топливо), либо твердое топливо, то рекомендуем вам рассмотреть напольный котел. Дополнительные рекомендации вы можете получить у вашего специалиста по отоплению.

Ответ: "Это зависит каким источником энегии вы располагаете, и рациональной стоимостью топлива. Например, если вы располагаете подключением к сети магистрального газоснабжения (метан), то рекомендуем вам остановить выбор на газовом котле - наиболее удобная эксплуатация, и стоимость топлива. В иной ситуации рекомендуем рассматривать в последовательности: электричество, твердое древесное топлпиво, сжиженный газ, дизельное топливо. "

Ответ: Бойлеры ACV совместимы со всеми отопительными котлами, всех марок. Единственное, что важно знать: может ли ваш котел управлять бойлером - от этого зависит схема подключения и эффективность работы оборудования.

Ответ: Компания ACV разработала в 1965 году новую конструкцию бойлера - бак в баке. Эта конструкция, в отличии от традиционной, сочетает в себе: долговечность (нерж.сталь), эффективность (самоочистка от накипи), гигиеничность (полный прогрев), производительность (высокая темп. и большая площадь теплопередачи). Более подробно на сайте www.acv.ru

Ответ: Материал изготовления внутренней емкости. Нержавеющая сталь устойчива к корозионоактивным элементам поэтому не требует дополнительных покрытий или защитных анодов.

Ответ: Это связано с разными технологиями по обработке нержавеющей и углеродистой стали. Себестоимость производства тоже разная.

Ответ: Для изготовления внутренней емкости (Бак в Баке) мы применяем листовой металл толщиной 1мм - это достаточно для обеспечения работы по самоочистке и производства сварочных работ. Внешний бак делается из стали 2,5мм. Наши исследования показали, что такая материалоемкость позволяет преодолевать срок службы бойлера (10лет стандарт) почти в два раза.